顾问单位遇到过微软的，还有各种字体、图片的侵权投诉。对象一般为有挂牌意愿的的新三板公司、上市公司等具有一定合规要求的公司。
这样的投诉一般是真的，由著作权人委托律师或专业机构进行维权，后者通过群发信息、电话、律师函进行初步协商。协商不成会搁置，或者评估后批量起诉。这个过程中全程都接受和解。但在起诉阶段要求的金额较高，一般高于同类案件的法院判决平均金额。
根据你的情况，如果现在只是电话沟通阶段，可以先搁置不理。等到对方发来正式函件后，可以再行沟通。沟通之前要通过案例检索，确定同类案件法院判决的平均金额，进而再协商和解事宜。如果对方要价太高，基于成本考虑，建议直接忽略。
协商的结果有很多，有个顾问单位向微软买了一批正版软件。
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