当和亚马逊发生侵权矛盾时，需要亚马逊放款的情况下，一般会在撤诉函提交7-15个工作日内放款，亚马逊是全球第二大互联网企业，是一家电子商务公司，2021年位于世界500墙第三名。亚马逊以14天结款一次，为的是防止退款或者扣除其他费用造成的余额不足。
一、怎么样处理和亚马逊和解最有效？
首先要有能提供给亚马逊查询的记录，例如上架商品的订单，退单记录，让亚马逊工作人员知道事情的来龙去脉，争取与亚马逊工作人员有效联系，不要在沟通初期就进行上诉，否则会将小事上升到法律层面，处理日期也可能从7-14个工作日延迟至1-2个月；优化自己的商品，用良好的心态与亚马逊工作人员沟通，保持沟通正常。
二、为什么亚马逊出单慢？
亚马逊平台并没有和中国快递有什么交集，无论是顺丰还是ems这些快物流公司，都不接触亚马逊，而亚马逊运营的国际快递服务在卖家发出订单后，会有工作人员上门取件，但并非立马发货，他们内部会对商品进行检查等操作，确定商品可以发货后才会出单上路。而这个过程快的话只需要1天时间，久的话可能会长达一周的时间，这也是为什么亚马逊出单慢的主要原因，就出在快递进入检查操作这个步骤。
三、亚马逊平台是如何处理断货情况的？
作为亚马逊的卖家，断货是一个很危险的信号，这样会使你在亚马逊平台上的流量散失，首先你拥有的流量都是因为你有上架商品而积攒的流量，当你断货后亚马逊会将你的流量转移至新的店铺，导致你的人气下滑，卖不出货。
总结
在在亚马逊平台做卖家，需要保证上架的商品不断货，也需要保证自己有良好的沟通能力，能和亚马逊平台有效沟通，否则一旦自己的店铺出了问题，亚马逊无法及时给你反馈。