1、被投诉涉嫌侵犯外观设计专利权是很常见的事，不用紧张，对方现在还未进入到正式的司法程序，如果正式取证并起诉了，那就不是你考虑的问题了，而是必须应诉；
2、如果考虑到淘宝扣分和下架，那就向淘宝进行申诉，申诉成功与否还是看你的理由和证据：涉嫌外观设计专利侵权，主要的抗辩理由有两条：一是主张不侵权抗辩，即从外部的形状、图案等进行比对，你销售的产品与其外观设计专利既不相同，也不相似（法定的标准是足以使普通消费者混淆，你自己认为有7分象，那就看你怎么说，重点挑不同的地方放大来讲）；二是主张自由公知技术抗辩，即这种款式的产品在该专利申请之前已由自由市场销售，故不应受专利法保护，当然，如果你证据充分，又想永绝后患，也可以依次向国家专利局复审委员会提出外观设计无效宣告程序，只是费用和程序更多一些，具体根据你产品的市场来选择。